Política de privacidad

Última actualización: 30 de octubre de 2026.

Esta política explica qué datos personales recoge Dzong House cuando usted utiliza dzonghouse.tourground.com o se pone en contacto con nosotros, por qué los recogemos y qué opciones tiene. Dzong House diseña viajes a medida en Bután; todo empieza con una solicitud, de modo que la mayor parte de lo que conservamos es lo que usted decide contarnos sobre su viaje.

Quiénes somos

Dzong House es responsable de sus datos personales (el «responsable del tratamiento»). Puede escribirnos a dzonghouse@tourground.com o por correo postal a Thimphu TechPark, Gepja Zur Lam, Wangchhu Taba, Babesa, Thimphu 11001, Bután.

Qué datos recogemos

• Los datos que nos facilita en una solicitud, el planificador de viaje o el formulario de contacto: su nombre, dirección de correo electrónico y, opcionalmente, su teléfono; las fechas del viaje, la duración de la estancia, el número y la edad de los viajeros, la nacionalidad, sus intereses, el presupuesto y cualquier otra cosa que añada en el planificador; su dirección de correo si se suscribe a nuestras cartas.
• Todo lo que nos cuente mientras preparamos su viaje, como los nombres que figuran en los pasaportes, las fechas de nacimiento, las necesidades alimentarias, la información de movilidad o de salud relevante para el viaje y los nombres de las personas que viajan con usted. Comparta datos de salud solo si quiere que los tengamos en cuenta.
• Los mensajes y correos que nos envía, y nuestras respuestas.
• La información técnica básica que recibe cualquier sitio web, como su dirección IP, el tipo de navegador y las páginas solicitadas, conservada en los registros del servidor de nuestro proveedor de alojamiento por motivos de seguridad y resolución de problemas.

En este sitio web no solicitamos ni guardamos datos de tarjetas de pago.

Cómo los utilizamos y con qué base legal

• Para responder a su solicitud y diseñar, presupuestar y organizar su viaje (medidas precontractuales adoptadas a petición suya y ejecución de ese contrato).
• Para transmitir los datos necesarios para realizar su viaje a los hoteles, guías, conductores, aerolíneas y socios locales implicados (ejecución del contrato).
• Para conservar el registro de reservas y comunicaciones, y cumplir obligaciones legales, fiscales y contables (obligación legal).
• Para mantener el sitio web seguro y en funcionamiento, y entender qué páginas resultan útiles (nuestro interés legítimo).
• Para enviarle de vez en cuando novedades de viaje, solo si lo ha solicitado. Puede darse de baja en cualquier momento con el enlace de cada mensaje o escribiéndonos (consentimiento).

Con quién los compartimos

Nunca vendemos sus datos personales. Solo los compartimos cuando es necesario:

• Con los proveedores que realizan su viaje (alojamientos, guías, conductores, transporte y actividades), que pueden encontrarse en Bután o en otros países de su ruta.
• Con proveedores de servicios que gestionan por nosotros parte de nuestra actividad, mediante contratos que protegen sus datos: Vercel (alojamiento del sitio y entrega de imágenes); nuestro proveedor de correo electrónico, para los mensajes que intercambiamos con usted.
• Con autoridades, aseguradoras o asesores cuando la ley lo exija o para formular, ejercer o defender reclamaciones.

Transferencias internacionales

Planificar un viaje a Bután implica que parte de sus datos se traten fuera de su país de residencia, entre otros por proveedores en el destino y por proveedores de servicios con servidores en el extranjero. Cuando la normativa de protección de datos lo exige, aplicamos garantías adecuadas como las cláusulas contractuales tipo, o bien la transferencia es necesaria para realizar el viaje que usted ha solicitado.

Cuánto tiempo los conservamos

Las solicitudes que no terminan en reserva se eliminan en un plazo de dos años desde nuestro último contacto. Los registros de reservas se conservan durante el tiempo que exige la normativa fiscal y contable, normalmente hasta siete años después del viaje. Los datos del boletín se conservan hasta que se dé de baja. Nuestro proveedor de alojamiento conserva los registros del servidor durante un periodo breve.

Sus derechos

Según dónde resida, puede tener derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted, a rectificarlos o suprimirlos, a limitar su uso u oponerse a él, a solicitar una copia en un formato portátil y a retirar su consentimiento en cualquier momento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a dzonghouse@tourground.com. Le responderemos en el plazo de un mes. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país; le agradeceríamos que antes nos diera la oportunidad de solucionarlo.

Cookies y almacenamiento similar

Nuestra política de cookies detalla exactamente qué guarda este sitio en su dispositivo y por qué.

Seguridad

El sitio solo se sirve mediante una conexión cifrada (HTTPS). El acceso a las solicitudes se limita a las personas que preparan su viaje. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, pero tomamos medidas razonables para proteger sus datos.

Menores

Este sitio web no está dirigido a menores. Solo tenemos información sobre menores cuando un padre, una madre o un tutor nos la facilita para planificar un viaje en familia.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La fecha que figura arriba indica cuándo se modificó por última vez.