Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026.

Cette politique explique quelles données personnelles Dzong House collecte lorsque vous utilisez dzonghouse.tourground.com ou nous contactez, pourquoi nous les collectons, et quels choix s’offrent à vous. Dzong House conçoit des voyages sur mesure au Bhoutan ; tout commence par une demande, de sorte que l’essentiel de ce que nous conservons est ce que vous choisissez de nous dire sur votre voyage.

Qui nous sommes

Dzong House est responsable de vos données personnelles (le « responsable du traitement »). Vous pouvez nous joindre à dzonghouse@tourground.com ou par courrier à Thimphu TechPark, Gepja Zur Lam, Wangchhu Taba, Babesa, Thimphu 11001, Bhoutan.

Ce que nous collectons

• Les informations que vous nous donnez dans une demande, le planificateur de voyage ou le formulaire de contact : vos nom, adresse e-mail et numéro de téléphone facultatif ; vos dates de voyage, la durée du séjour, le nombre et l’âge des voyageurs, la nationalité, vos centres d’intérêt, votre budget et tout ce que vous ajoutez dans le planificateur ; votre adresse e-mail si vous vous inscrivez à nos lettres.
• Tout ce que vous nous dites pendant que nous préparons votre voyage, comme les noms figurant sur les passeports, les dates de naissance, les régimes alimentaires, les informations de mobilité ou de santé utiles au voyage, et les noms des personnes qui voyagent avec vous. Ne partagez des informations de santé que si vous souhaitez que nous en tenions compte.
• Les messages et e-mails que vous nous envoyez, et nos réponses.
• Les informations techniques de base que reçoit tout site web, comme votre adresse IP, le type de navigateur et les pages demandées, conservées dans les journaux de serveur de notre hébergeur à des fins de sécurité et de dépannage.

Nous ne demandons ni ne conservons aucune donnée de carte bancaire sur ce site.

Comment nous les utilisons et sur quelle base légale

• Pour répondre à votre demande et concevoir, chiffrer et organiser votre voyage (mesures prises à votre demande avant un contrat, puis exécution de ce contrat).
• Pour transmettre les informations nécessaires à la réalisation de votre voyage aux hôtels, guides, chauffeurs, compagnies aériennes et partenaires locaux concernés (exécution du contrat).
• Pour conserver la trace des réservations et des échanges, et respecter nos obligations légales, fiscales et comptables (obligation légale).
• Pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site, et comprendre quelles pages sont utiles (nos intérêts légitimes).
• Pour vous envoyer de temps en temps des nouvelles de voyage, uniquement si vous l’avez demandé. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans chaque message ou en nous écrivant (consentement).

Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous ne les partageons que lorsque c’est nécessaire :

• Avec les prestataires qui assurent votre voyage (hébergements, guides, chauffeurs, transports et activités), qui peuvent se trouver au Bhoutan ou dans d’autres pays de votre itinéraire.
• Avec des prestataires de services qui gèrent pour nous une partie de notre activité, dans le cadre de contrats qui protègent vos données : Vercel (hébergement du site et diffusion des images) ; notre fournisseur de messagerie, pour les e-mails que nous échangeons avec vous.
• Avec les autorités, assureurs ou conseillers lorsque la loi l’exige, ou pour constater, exercer ou défendre des droits en justice.

Transferts internationaux

Préparer un voyage au Bhoutan implique qu’une partie de vos données soit traitée hors de votre pays de résidence, notamment par des prestataires sur place et par des fournisseurs de services dont les serveurs sont à l’étranger. Lorsque la législation sur la protection des données l’exige, nous mettons en place des garanties appropriées, comme des clauses contractuelles types, ou le transfert est nécessaire à la réalisation du voyage que vous avez demandé.

Durée de conservation

Les demandes qui n’aboutissent pas à une réservation sont supprimées dans les deux ans suivant notre dernier échange. Les dossiers de réservation sont conservés aussi longtemps que l’exige la législation fiscale et comptable, en général jusqu’à sept ans après votre voyage. Les données liées à la newsletter sont conservées jusqu’à votre désinscription. Les journaux de serveur sont conservés peu de temps par notre hébergeur.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d’accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous, de les faire rectifier ou effacer, d’en limiter l’utilisation ou de vous y opposer, d’en demander une copie dans un format portable, et de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à dzonghouse@tourground.com. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois. Vous pouvez aussi saisir l’autorité de protection des données de votre pays ; nous apprécierions toutefois de pouvoir d’abord régler la situation nous-mêmes.

Cookies et stockage similaire

Notre politique relative aux cookies indique précisément ce que ce site enregistre sur votre appareil, et pourquoi.

Sécurité

Le site n’est servi que par une connexion chiffrée (HTTPS). L’accès aux demandes est réservé aux personnes qui préparent votre voyage. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sûre, mais nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données.

Enfants

Ce site ne s’adresse pas aux enfants. Nous ne détenons d’informations sur des enfants que lorsqu’un parent ou un tuteur nous les communique pour préparer un voyage en famille.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date indiquée en haut de page précise sa dernière modification.